Política de Privacidade

O Studio Genuino 3D é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma — ou seja, a quem cabe as decisões sobre o tratamento. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail Duvidas@genuinostl.com.br ou pelo chat do site.

O canal de comunicação com o nosso encarregado pela proteção de dados — responsável por atender titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — é o e-mail Duvidas@genuinostl.com.br. Use esse endereço para tirar dúvidas, exercer os seus direitos ou relatar preocupações sobre o uso dos seus dados.

• Dados de cadastro: nome, e-mail e nome de usuário. Sua senha é armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso a ela.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão nem dados bancários em nossos servidores.
• Dados de contato: nome, e-mail e o conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário Fale Conosco ou pelo chat do site.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques e informações técnicas (tipo de dispositivo, navegador) coletados por cookies e ferramentas de análise, mediante o seu consentimento.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, saúde ou biometria). Pedimos que você não os inclua nas mensagens que nos envia.

Tratamos os seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato: criação de conta, acesso ao catálogo e gestão da assinatura;
• Cumprimento de obrigação legal: por exemplo, guarda de registros fiscais;
• Consentimento: cookies de análise/marketing e envio de comunicações promocionais;
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma.

Utilizamos cookies e ferramentas de terceiros — Google Analytics 4 e Meta Pixel — para medir audiência e entender o uso do site. Esses cookies de análise só são ativados após o seu consentimento no banner exibido ao acessar a plataforma. Você pode aceitar ou recusar de forma livre e gratuita, e pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador. Cookies estritamente necessários ao funcionamento (como a sua sessão de login) são sempre utilizados, independentemente de consentimento.

Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação: o Mercado Pago (processamento de pagamentos), Google e Meta (análise de audiência, mediante consentimento) e provedores de infraestrutura e hospedagem. Cada um trata os dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Algumas das ferramentas que utilizamos — como o Google Analytics e o Meta Pixel — são operadas por empresas com sede fora do Brasil e podem armazenar ou processar dados em outros países, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses e salvaguardas previstas nos arts. 33 e 34 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais, de modo a assegurar um nível de proteção adequado aos seus dados.

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a sua retenção.

Não tomamos decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você ou que afetem significativamente os seus interesses. Caso isso venha a ocorrer, você terá o direito de solicitar a revisão da decisão, nos termos do art. 20 da LGPD.

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o consentimento adequado dos responsáveis, os dados serão eliminados.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, o direito de solicitar:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as suas consequências;
• revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, escreva para Duvidas@genuinostl.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. Responderemos no menor prazo possível, observados os limites e prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo criptografia de senhas e transmissão segura (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos. Na hipótese de um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela LGPD.

Se você entender que os seus dados não estão sendo tratados de acordo com a lei, tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil. Ainda assim, encorajamos você a nos procurar primeiro para que possamos resolver a questão.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo desta página.